קיבלתם הודעת SMS על צריכת מים חריגה? מה המשמעות?
כאשר מתגלה צריכת מים חריגה בביתכם, תישלח אליכם הודעת SMS מטעמנו. במקרים רבים מדובר בנזילה סמויה שאינה נראית לעין, ולכן איתור מוקדם עשוי למנוע בזבוז מים וחיובים מיותרים.
החברה לפיתוח שער הנגב פועלת בהתאם להוראות רשות המים ומעדכנת את הצרכנים בכל מקרה שבו מזוהה צריכת מים חריגה.
מי אחראי לטיפול בנזילה – בעל הנכס או החברה לפיתוח?
האחריות לטיפול בנזילה משתנה בהתאם למיקומה.
כאשר הנזילה נמצאת בצנרת הפרטית, האחריות לתיקונה חלה על בעל הנכס. הצנרת הפרטית מתחילה לאחר מד המים הראשי וממשיכה אל תוך הנכס.
לעומת זאת, אם הנזילה התגלתה לפני מד המים הראשי, האחריות לטיפול בה היא של החברה.
כיצד יש לפעול במקרה של נזילה?
אם קיבלתם הודעה על צריכת מים חריגה או הבחנתם בנזילה, מומלץ לפנות בהקדם לאיש מקצוע לצורך איתור ותיקון התקלה.
לאחר סיום התיקון, ניתן להגיש בקשה לבחינת זכאות להכרה בתעריף מיוחד בגין נזילה, בכפוף לכללים ולהוראות רשות המים. (לחצו כאן להגשת בקשה להכרה בתעריף מיוחד בשל נזילה(
לתשומת לבכם: יש לצרף לבקשה אסמכתאות המעידות על ביצוע התיקון, כגון חשבונית או אישור מאיש מקצוע.
לאחר קבלת הבקשה, תיבחן זכאותכם בהתאם לכללי רשות המים, ובמידת הצורך יעודכן החיוב.
בקשה להכרה בנזילה ניתן להגיש עבור שתי תקופות חיוב לכל היותר במהלך תקופה של 12 חודשים.
התנאים לקבלת ההטבה:
- הגדרת צריכה חריגה: ההכרה בנזילה תינתן רק אם הצריכה עומדת על 150% לפחות מהצריכה בתקופה המקבילה בשנה שעברה (או ממוצע תקופות אחרונות).
- הגשת בקשה רשמית : יש להגיש בקשה על גבי "טופס הצהרה על נזילה" (טופס 3 לנכס פרטי או טופס 4 לנציגות בית משותף).
- הוכחת תיקון : לבקשה יש לצרף אסמכתאות המעידות על תיקון הנזילה (חשבונית שרברב, קבלת רכישת חומרים וכדומה).
- מגבלת זמן: את הבקשה יש להגיש לכל המאוחר בתוך 6 חודשים מתום תקופת החיוב האחרונה לגביה מתבקשת ההכרה.
- תדירות ומשך : בקשה להכרה בתעריף מיוחד בשל נזילה ניתן להגיש לכל היותר לשתי תקופות חשבון במשך 12 חודשים.